Помощь ветеранам в налоговых органах теперь работает по новым правилам - Государственная налоговая служба Украины внедрила обновленные стандарты обслуживания защитников и их семей. Об этом ГНС сообщила на национальном медиапортале «Ветеран».

Для работников налоговой определили четкие правила общения с ветеранами, предоставления помощи и решения проблемных ситуаций во время обращений. Главное нововведение - принцип «зеленого коридора», то есть приоритетного обслуживания.

Что означает «зеленый коридор»

Это система приоритетного доступа ветеранов войны и членов их семей к налоговым услугам. Она предусматривает четыре ключевые возможности:

  • приоритетная запись в электронную очередь;
  • первоочередное обслуживание в Центрах обслуживания плательщиков и Офисах налоговых консультантов;
  • отдельная телефонная линия Контакт-центра;
  • специальный тематический блок в чат-боте ГНС.

Благодаря этому ветераны могут удобнее получать услуги и разъяснения по своим налоговым вопросам без долгого ожидания в общей очереди.

Помощь ветеранам-предпринимателям

Для тех, кто открывает бизнес или уже работает, действует сервис налогового сопровождения ветеранского предпринимательства. В Офисах налоговых консультантов можно бесплатно получить разъяснения по:

  • регистрации собственного дела;
  • выбору системы налогообложения;
  • ведению учета и использованию кассовых аппаратов;
  • подаче отчетности и уплате налогов.

Помощь доступна также предпринимателям, которые получили грант и планируют расширять бизнес. Это бесплатные консультации, поэтому ветерану не нужно нанимать бухгалтера на старте собственного дела.

Как получить налоговые консультации

Чтобы воспользоваться «зеленым коридором», ветерану достаточно обратиться в Центр обслуживания плательщиков или Офис налоговых консультантов по месту жительства. Для дистанционной связи работает отдельная телефонная линия Контакт-центра ГНС и тематический блок в чат-боте ведомства. Удостоверение УБД или другой документ, подтверждающий статус, ускорит обслуживание.

Трудоустройство ветеранов в ГНС

Налоговая служба также привлекает ветеранов к работе в собственных органах - в частности в консультационных офисах и центрах обслуживания. Просмотреть предложения можно в разделе вакансий для ветеранов. Для распространения информации о работе ГНС сотрудничает с Министерством по делам ветеранов и ветеранскими организациями.

Ранее Politeka сообщала, "Дія" упростило подтверждение статуса ветерана.

Также Politeka сообщала, когда налоговая может заинтересоваться переводом на карту.