Деякі українські військовослужбовці, які є клієнтами державного банку "Ощадбанк", зіткнулися з блокуванням доступу до мобільного застосунку "Ощад24".
Про це стало відомо зі звернень, опублікованих на офіційній сторінці "Ощадбанку" у Facebook.
Один із користувачів зазначив, що його доступ до "Ощад24" було заблоковано з невідомих причин. Через відсутність мобільного зв’язку військовий не може зв’язуватися з підтримкою для вирішення проблем, хоча має доступ до Інтернету.
"Воїну надалі потрібна допомога! Заблокували вхід у додаток, але зв'язуватися з підтримкою немає змоги, оскільки є лише WhatsApp і Facebook, а мобільний зв'язок заборонений. Як люди вирішують цю проблему й як отримати доступ до своїх коштів? Допоможіть! " — говориться у зверненні.
Додатковою перешкодою є те, що популярні месенджери, як-от Viber, часто заборонені в підрозділах через вимоги військової безпеки. Крім того, для розміщення веб-дзвінків на сайті банку потрібна авторизація через фінансовий номер телефону, який також стає недоступним у зоні бойових дій.
"Людину-захисника залишили без доступу до власних коштів. Це неприйнятно!" — наголошується у зверненнях користувачів.
Що кажуть в «Ощадбанку»
В «Ощадбанку» пояснили, що для перевірки інформації про обліковий запис та розблокування доступу клієнтам необхідно звертатися через фінансовий номер телефону, месенджер Viber або авторизуватися на сайті для здійснення вебдзвінка.
«Інших способів, на жаль, не передбачено», — зазначили представники установи.
Останні новини України:
Банкомат Ощадбанку списав кошти з картки, але не видав їх: повернути кошти складно.
Ощадбанк заблокував пенсійний рахунок клієнтки: "Виконала всі вимоги і нічого не допомогло".
"Можна прокинутись з пустим рахунком": картку Ощадбанку можуть заблокувати в будь-яку мить.
