Державний банк "Ощадбанк" пропонує своїм клієнтам послуги електронного цифрового підпису (ЄЦП), однак його онлайн-генерація наразі не працює.
Про цю проблему стало відомо зі скарги користувача, залишеної на порталі Мінфіну.
Суть проблеми
Користувач під псевдонімом Fernandez розповідає про труднощі, з якими стикаються клієнти "Ощадбанку" під час оформлення ЄЦП. Він згадав історію 77-річної жінки, клієнтки банку, якій важко пересуватися. Через несправність онлайн-сервісу вона змушена особисто відвідувати відділення для виготовлення цифрового підпису.
«Банк не може запустити послугу створення ЄЦП і навіть не має інформації про терміни відновлення роботи цієї служби», — наголошується у скарзі.
Як оформити ЕЦП в "Ощадбанку"
Попри технічні проблеми, процедура створення ЕЦП онлайн передбачає такі кроки:
Зайдіть на сайт "Ощадбанку" та відкрийте меню.
Обрати розділ "Зворотній зв'язок".
Вибрати зручний канал зв'язку (наприклад, веб-чат).
Введіть фінансовий номер телефону, до якого прив'язана платіжна картка "Ощадбанку".
Отримайте код авторизації через SMS і введіть його у відповідне поле.
У списку послуг потрібно обрати "Інші послуги" → "Електронний цифровий підпис".
Натиснути "Згенерувати ЕЦП", створити пароль для підпису та завантажити файл через 10-15 хвилин.
На жаль, через технічну несправність сервісу клієнти не можуть виконати цю процедуру.
Коли сервіс відновлювиться
"Ощадбанк" поки не надає конкретної інформації про терміни відновлення роботи онлайн-генерації ЄЦП. Клієнтам радять звертатися до служби підтримки "Ощадбанку" для уточнення деталей.
Останні новини України:
Банкомат Ощадбанку списав кошти з картки, але не видав їх: повернути кошти складно.
Ощадбанк заблокував пенсійний рахунок клієнтки: "Виконала всі вимоги і нічого не допомогло".
"Можна прокинутись з пустим рахунком": картку Ощадбанку можуть заблокувати в будь-яку мить.
