Жителі Києва можуть повернути гроші за неякісні комунальні послуги
Як повідомляє Politeka.net, про це розповів заступник голови КМДА Петро Пантелєєв.
У киян є можливість поскаржитися на якість постачання води та опалення в житлових будинках, а також вимагати усунути неполадки. Якщо ж клієнти заплатили за квитанцією, але не отримали якісне обслуговування - вони можуть претендувати на повернення грошей.
"У разі, якщо послуги неналежної якості, клієнти мають право на перерахунок", - підкреслив Петро Пантелєєв.
Якщо є скарги, киянину насамперед потрібно звернутися до міської диспетчерської за номером 15-57 з міського або (044) 500-15-57 – з мобільного. Крім того, можна відправитися в "Центр комунального сервісу".
Постачальник послуг зобов'язаний відреагувати на скаргу, прийти за адресою і написати акт-претензію. Наприклад, якщо квартира погано опалюється, претензії слід направити в "Київтеплоенерго" або "Євро-Реконструкцію". Фахівці приходять, дивляться і усувають причину, після чого перераховують вартість опалення чи водопостачання.
Якщо після візиту постачальників мешканці все одно незадоволені перевіркою, залучається муніципальна інспекція - особливий підрозділ КМДА, яка займається захистом прав споживачів коммунальнх послуг в Києві. За словами Пантелєєва, в 2019 році інспектори неодноразово допомагали киянам повернути гроші за неякісні послуги.
Нагадаємо, українцям різко скоротили субсидії, названі нові цифри: "Майже в два рази...".
Також Politeka писала, що нововведення у боротьбі з боржниками довело українців до відчаю: "А завтра скажуть нирку віддай".
