Як змінити тарифний план «Київстар» чи розв'язати іншу проблему зі зв'язком - усе це можна зробити, спершу зв'язавшись з оператором. Найшвидший спосіб залежить від того, звідки ви телефонуєте і яке питання виникло.
Зі свого мобільного найзручніше набирати короткий номер 466 - дзвінок безкоштовний навіть при нульовому балансі. З номера іншого оператора або зі стаціонарного телефону діє лінія 0 800 300 466, теж безкоштовна по всій країні.
Для питань домашнього інтернету та телебачення передбачені окремі лінії: 460 зі свого мобільного і 0 800 300 460 з інших номерів. Крім дзвінків, як повідомляє офіційний сайт Київстар, у вебверсії «Мій Київстар» працює онлайн-чат.
Як зв'язатися з-за кордону
Якщо ви за кордоном, можна зателефонувати на +380 67 466 04 66 - це безкоштовно в країнах 1, 2 і 3 зони роумінгу. Або надіслати USSD-запит *105*466#, після чого оператор сам передзвонить.
Усі ці номери ведуть у контакт-центр, де спочатку відповідає голосове меню. Щоб дістатися до живого фахівця, уважно прослухайте список і оберіть пункт «зв'язок з оператором» або «консультація». Не натискайте цифри навмання - так ви лише довше чекатимете в черзі.
Що робити, якщо додзвонитися не вдалося
Коли лінія перевантажена, допоможе онлайн-чат у застосунку «Мій Київстар» або на сайті kyivstar.ua. Можна також написати в офіційні спільноти оператора в Telegram чи Viber, але спершу переконайтеся, що це справжній канал компанії.
Що підготувати перед зверненням
Перед дзвінком чи повідомленням у чат зберіть короткі відомості: номер телефону, з яким виникла проблема, номер договору чи особового рахунку для домашнього інтернету, і короткий опис ситуації. Не надсилайте повні паспортні дані чи коди підтвердження без потреби.
Раніше Politeka повідомляла, як телефонувати без проблем там, де погано ловить мережа.
Також Politeka повідомляла, тарифи Київстар, Vodafone та lifecell для пенсіонерів.
