Как сменить тарифный план «Киевстар» или решить другую проблему со связью - все это можно сделать, сперва связавшись с оператором. Самый быстрый способ зависит от того, откуда вы звоните и какой вопрос возник.
Со своего мобильного удобнее всего набирать короткий номер 466 - звонок бесплатный даже при нулевом балансе. С номера другого оператора или со стационарного телефона действует линия 0 800 300 466, тоже бесплатная по всей стране.
Для вопросов домашнего интернета и телевидения предусмотрены отдельные линии: 460 со своего мобильного и 0 800 300 460 с других номеров. Кроме звонков, как сообщает официальный сайт Киевстар, в веб-версии «Мой Киевстар» работает онлайн-чат.
Как связаться из-за границы
Если вы за границей, можно позвонить на +380 67 466 04 66 - это бесплатно в странах 1, 2 и 3 зоны роуминга. Или отправить USSD-запрос *105*466#, после чего оператор сам перезвонит.
Все эти номера ведут в контакт-центр, где сначала отвечает голосовое меню. Чтобы добраться до живого специалиста, внимательно прослушайте список и выберите пункт «связь с оператором» или «консультация». Не нажимайте цифры наугад - так вы лишь дольше будете ждать в очереди.
Что делать, если дозвониться не удалось
Когда линия перегружена, поможет онлайн-чат в приложении «Мой Киевстар» или на сайте kyivstar.ua. Можно также написать в официальные сообщества оператора в Telegram или Viber, но сначала убедитесь, что это настоящий канал компании.
Что подготовить перед обращением
Перед звонком или сообщением в чат соберите краткие сведения: номер телефона, с которым возникла проблема, номер договора или лицевого счета для домашнего интернета и краткое описание ситуации. Не отправляйте полные паспортные данные или коды подтверждения без необходимости.
Ранее Politeka сообщала, как звонить без проблем там, где плохо ловит сеть.
Также Politeka сообщала, тарифы Киевстар, Vodafone и lifecell для пенсионеров.
