Абоненты lifecell сообщили, что в голосовом меню нет пункта о соединении с оператором, а онлайн-чаты не помогают решить проблему, пишет Политека.
Один из пользователей поделился своим опытом на Facebook-странице компании. Он отметил, что после перехода на тариф "Свободный Лайф" больше не может дозвониться оператору. Мужчина проверил телефон – устройство работает исправно, а при звонке из Vodafone соответствующий пункт есть.
Под публикацией пользователя представители компании заявили, что все каналы поддержки работают в стандартном режиме. Они объяснили, что меню формируется индивидуально для каждого абонента в зависимости от его услуг и запросов. Поэтому универсальной комбинации для связи не существует.
"Чтобы получить консультацию, нужно позвонить по номеру 5433 и выбрать соответствующий пункт меню, соответствующий теме обращения", - говорится в ответе.
Однако клиент заявил, что пытался выбрать все возможные пункты меню, но так и не нашел возможности пообщаться с консультантом. По его словам, проблема возникла еще 15 марта 2025 года и до сих пор не решена.
В lifecell посоветовали обратиться в альтернативные каналы поддержки, в частности, в онлайн-чаты. Однако пользователь отметил, что это не помогает, ведь ответа приходится долго ждать, а операторы не всегда могут решить проблему.
Кроме того, он сообщил об ухудшении качества связи после изменения тарифного плана. Однако у оператора отрицали связь между переходом на "Свободный Лайф" и качеством покрытия, отметив, что изменения тарифа не влияют на работу сети.
Последние новости Украины:
Напомним Politeka писала, "Киевстар", Vodafone и lifecell хотят изменить статус: в Раду подан законопроект.
Также Politeka писала, Как узнать все условия своего тарифа в Lifecell: абонентам дали полезные советы.
Как сообщала Politeka, В "Киевстаре" сделали важное предупреждение: появятся новые тарифы, что еще нужно знать.
