Відстрочка від мобілізації для батьків кількох дітей може не оновлюватися в застосунку «Резерв+» через розсинхронізацію державних баз. На екрані з'являється повідомлення про помилку, хоча саме право на відстрочку в чоловіка нікуди не зникає.

Причину проблеми та спосіб її виправлення пояснив юрист Сергій Богун, повідомляє StopCor.

Чому «Резерв+» відмовляє в оновленні відстрочки

Коли військовозобов'язаний намагається продовжити відстрочку онлайн, військовий реєстр «Оберег» автоматично звертається до Єдиної інформаційної системи соціальної сфери (ЄІССС). Саме там має зберігатися запис про останнє свідоцтво про народження дитини.

Проблема виникає тоді, коли цей запис не збігається з даними в базі ГРАГС і в застосунку «Дія». Застосунок вимагає повної відповідності, тому будь-яка, навіть мінімальна розбіжність у даті, серії чи номері документа миттєво блокує продовження.

«Резерв+ повідомить, якщо автоматично продовжити відстрочку не вдалося. Це не обов'язково означає, що ви втратили право на неї. Причиною можуть бути відсутні або застарілі дані в державних реєстрах», - пояснив юрист.

Чи втрачається відстрочка через помилку

Важливо: така відмова не скасовує законне право батька на відстрочку від мобілізації. Поточна відстрочка залишається чинною до свого кінцевого строку, тож панікувати не варто.

Проблема суто технічна - це відсутність синхронізації між різними відомчими базами, а не позбавлення права.

Як виправити помилку в Резерв+

Щоб розблокувати можливість автоматичного продовження відстрочки, потрібно оновити інформацію в базах Міністерства соціальної політики та Пенсійного фонду. Саме ці відомства відповідають за наповнення ЄІССС.

Кроки для виправлення:

  • Особисто відвідати найближчий сервісний центр Пенсійного фонду України.
  • Спеціаліст внесе правильні реквізити свідоцтва про народження дитини до реєстру.
  • Дочекатися, поки бази оновляться та синхронізуються.
  • Після цього згенерувати відстрочку в «Резерв+» або оформити паперовий варіант через ЦНАП.

У міністерстві також радять спершу перевірити документи, за потреби оновити їх і повторити спробу подати запит - або одразу звернутися з паперами до будь-якого Центру надання адміністративних послуг.

Щойно дані в ЄІССС стануть актуальними, батько зможе без проблем продовжити відстрочку в застосунку.