НБУ усилил контроль за платежными операциями украинцев — теперь регулятор разъяснил, какие персональные данные действительно обязательны в квитанциях за жилищно-коммунальные услуги, а какие — нет. Поводом стало заявление АО «Укрпочта» от 3 августа о якобы новых требованиях Нацбанка об обязательном указании налогового номера и полного номера платежной карты.
В НБУ назвали эту информацию не соответствующей действительности и предоставили официальное опровержение. Базовые требования к оформлению платежных документов действуют еще с 2022 года — после вступления в силу Закона Украины «О платежных услугах» и Инструкции №163.
Более того, изменения в Инструкцию №163, вступившие в силу в марте, не усилили, а наоборот — упростили порядок оформления документов при оплате коммунальных услуг. Никаких отдельных или «особых» требований для «Укрпочты» регулятор не устанавливал — правила едины для всех поставщиков платежных услуг, как банков, так и небанковских учреждений.
Какие данные на самом деле нужны в квитанции
Национальный банк разграничивает два типа документов: платежную инструкцию (для осуществления перевода) и собственно квитанцию (документ, подтверждающий выполнение операции). Для каждого из них действуют свои правила:
- Наличный платеж — квитанция содержит только фамилию, имя и отчество плательщика. Никаких дополнительных персональных данных не требуется.
- Безналичный платеж — персональные данные плательщика вообще не являются обязательными реквизитами квитанции. То есть указывать ФИО, регистрационный номер учетной карточки налогоплательщика или любые другие идентификаторы не нужно.
Отдельно регулятор подчеркнул: номер платежной карты в квитанции может указываться только в маскированном виде — часть цифр скрыта за символами. Такой подход соответствует международной практике защиты платежных данных, правилам международных платежных систем и требованиям стандарта PCI DSS. Утверждение об обязательности печати полного номера карты НБУ назвал противоречащим содержанию нормативно-правовых актов.
Что делать, если требуют лишние данные
Если при оплате коммунальных услуг в отделении или через терминал от вас требуют налоговый номер или полный номер карты — это не соответствует требованиям НБУ. Вы имеете право:
- отказаться от предоставления лишних персональных данных, сославшись на официальную позицию Национального банка;
- требовать квитанцию в электронной форме вместо бумажной — законодательство это позволяет;
- обратиться с жалобой в НБУ, если поставщик платежных услуг нарушает ваши права как потребителя.
В связи с публичными заявлениями «Укрпочты» Национальный банк сообщил, что проведет проверку практики оформления документов этим поставщиком платежных услуг на предмет соответствия законодательству о защите прав потребителей.
Ранее Politeka сообщала, «все должно полететь сейчас на путина»: эксперт объяснил, как заставить россию к переговорам осенью.
Также Politeka сообщала, дефицит продуктов в Винницкой области: украинцам рассказали о проблемах.
Как сообщала Politeka, денежная помощь для пенсионеров в Харьковской области: какую процедуру необходимо пройти для получения выплат.
