Клієнтка ПриватБанку стала жертвою шахрайства, втративши 70 тисяч гривень за лічені хвилини - як вона повідомила, служба підтримки банку не надала оперативної допомоги.
Цю історію оприлюднено на сайті "Мінфін", де користувачі залишають відгуки про роботу фінансових установ.
За словами постраждалої, вона випадково перейшла на фейкове посилання для оплати через OLX-доставку, де авторизувалася через сервіс "Приват24". Усвідомивши помилку, клієнтка ПриватБанку негайно звернулася до оператора банку. Однак під час спілкування з чат-ботом шахраї встигли відкрити кредитну карту, збільшити кредитний ліміт, розблокувати заблоковану карту та зняти з рахунку 70 тисяч гривень.
Клієнтка ПриватБанку обурена тим, що списання коштів відбулося без SMS-підтвердження чи дзвінка для авторизації.
У ПриватБанку заявили, що розглянуть інцидент і повідомлять клієнтку про результати перевірки.
На порталі оператори ПриватБанку звертають увагу, що захист коштів значною мірою залежить від самих клієнтів. Вони радять уникати переходу за неперевіреними посиланнями та бути обережними з інформацією в інтернеті й месенджерах, щоб уникнути додаткових судових витрат. Користувачі також відзначили недоліки у роботі чат-бота ПриватБанку.
Последние новости Украины:
ПриватБанк змінив правила обміну валют: тепер можна обміняти долари у новий спосіб.
Правила отримання карток: ПриватБанк на рік скасує оплату однієї зі своїх послуг.
Приватбанк не видав гроші, але списав їх: банкомат вимкнувся при відключенні електрики.
